Оригинал взят у tesey в Удобная Почта Когда говорят об удобстве Почты, обычно рассуждают о графиках работы отделений и условиях доставки. В век информационных технологий все это, как мне кажется, не совсем верно. Нужно брать выше, смотреть дальше и подходы использовать более технологичные, переводя большую часть услуг в виртуальные. Пару лет назад Почта России выпустила очень удобное мобильное приложение, которым уже пользуются более 5 млн. россиян. Среди этих миллионов есть и я, и, уверен, многие из моих читателей, потому что это, в первую очередь, удобно (интуитивно понятный интерфейс, есть версии для различных операционных систем, можно скачать в AppStore, Google Play и Windows Phone Store). Хочу отметить и сайт Почты России, который теперь стал не менее удобным и полезным -pochta.ru (на нем уже зарегистрировано уже более 3 млн. пользователей). В чем удобство, лично для меня: - есть личный кабинет, в котором хорошо отслеживать отправления, получать оповещения об их перемещении (можно по электронке), заказать доставку на дом (правда, эта функция пока действует в пределах Москвы и Санкт-Петербурга); - все услуги собраны на главной странице; - есть конструктор писем, посылок и денежных переводов (можно и стоимость рассчитать, и узнать срок доставки отправления, и допуслуги выбрать, и бланки распечатать); -при возникновении вопросов можно обратиться к онлайн-консультанту или зайти в раздел «Помощь» (там доступно все достаточно описано). В общем, удобный стал сайт, и с 2013-го года, когда прошел его апдейт, он становится все более клиентоориентированным. По примеру сайта разрабатывалось и мобильное приложение. С его помощью можно делать тоже самое + сканировать штрих-коды, получать push-уведомления об изменении статусов доставки, находить индексы и ближайшие почтовые отделения и оценивать качество их работы, а также получать консультации в онлайн-чате. Особенно мне нравится то, что приложение рассчитывает стоимость доставки и показывает ближайшее отделение, ориентируясь на данные геолокации. Не удивительно, что средняя оценка для него в AppStore составляет 5.0, а в Google Play – 4,5. Вот в каком направлении и должен двигаться российский сервис!